Chính sách bảo vệ thông tin người dùng

THÔNG TIN CHỦ SỞ HỮU WEBSITE:

• CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ LUXBATH
• LUXBATH INTERNATIONAL JOINT STOCK COMPANY
• MST: 0107630318 (Do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 10/11/2016)
• Đại diện pháp luật: NGUYỄN VĂN DIỄN
• Địa chỉ: Số 116 Thanh Đàm, phường Thanh Trì, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Điện thoại: 0989123788
• Email: luxbath.vn@gmail.com

A. Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi quý khách liên hệ, đặt hàng với chúng tôi trên website, chúng tôi cần một số thông tin sau để liên hệ tư vấn, giải thích và xác nhận đơn hàng:

• Họ tên người đặt hàng
• Điện thoại người đặt hàng
• Điạ chỉ người đặt hàng
• Email người đặt hàng
• Chú thích đơn hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng những thông tin trên cho các tác vụ:

•  Gửi email xác nhận đơn hàng
•  Gửi mail xác nhận thông tin liên hệ
•  Gọi điện thoại xác nhận đơn hàng
•  Gọi điện thoại tư vấn, giải đáp những yêu cầu của quý khách.
•  Gửi email, gọi điện thoại thông báo thay đổi chính sách, chương trình bán hàng, sản phẩm mới.

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Chúng tôi sẽ lưuu trữ thông tin quý khách nhằm mục đích phục vụ quý khách trong quá trình tư vấn, đặt hàng, sử dụng sản phẩm.

Trong trường hợp quý khách không muốn chúng tôi sử dụng những thông tin trên, quý khách có thể gửi email yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp về email của chúng tôi, chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu của quý khách và phản hồi lại.

Email vui lòng gửi về: luxbath.vn@gmail.com

4. Đối tượng tiếp cận thông tin

Thông tin được CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ LUXBATH sử dụng cho mục đích xác nhận đơn hàng, giao hàng.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin của quý khách sẽ được bảo mật và lưu trữ tại công ty chúng tôi:

• CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ LUXBATH 
• Địa chỉ: Số 116 Thanh Đàm, phường Thanh Trì, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khi quý khách cần kiểm tra, sửa đổi hoặc hủy bỏ thông tin đã cung cấp cho chúng tôi, quý khách có thể thông báo với chúng tôi. 

Vui lòng gửi email với nội dung cần thực hiện về: luxbath.vn@gmail.com

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn, an ninh thông tin đã được quý khách cung cấp.

Chúng tôi sẽ đảm bảo không xảy ra tình trạng:

• Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép;
• Sử dụng thông tin trái phép;
• Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép.

8. Cơ chế tiếp nhận khiếu nại của người tiêu dùng

Mọi thông tin khiếu nại vui lòng gửi email về: luxbath.vn@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp đến hotline của chúng tôi 0 9 8 9 1 2 3 7 8 8

B. Chính sách và quy định khác

1. Chính sách & Quy định chung 

Chúng tôi cam kết sản phẩm chúng tôi cung cấp cho quý khách là những sản phẩm được nhà sản xuất đảm bảo chất lượng.

Chúng tôi cam kết thông tin chúng tôi cung cấp cho quý khách là thông tin chính xác được trích dẫn từ nguồn của hãng sản xuất.

Chúng tôi cam kết không có hiện tượng tráo đổi hàng giả, hàng kém chất lượng vào lô hàng được đưa đến quý khách.

Thông tin chúng tôi đưa trên website là thông tin tham khảo. Vui lòng liên hệ để được cập nhật và tư vấn chi tiết hơn.

2. Chính sách vận chuyển, giao nhận và lắp đặt

Đơn hàng được vận chuyển bằng các phương tiện vận chuyển khác nhau tùy vào đơn hàng và địa điểm nhận hàng.

Cước phí vận chuyển do hai bên thỏa thuận hoặc tùy thuộc vào từng đơn hàng, từng thời điểm khuyến mại.

Thời gian vận chuyển từng đơn hàng sẽ tùy thuộc vào thời điểm đặt hàng, khối lượng hàng cần giao và những yêu cầu riêng từ quý khách hàng.

Chúng tôi có thể ước lượng được thời gian dự kiến giao hàng đến các điểm nhận hàng trên toàn quốc. 

Chúng tôi sẽ gọi điện thoại xác nhận đơn hàng và thông tin vận chuyển, thời gian dự kiến sau đó mới tiến hành đóng hàng và vận chuyển cho quý khách.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline để xác nhận nếu bạn thấy không rõ.

3. Chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm

Các sản phẩm đều được bảo hành đúng theo thời hạn bảo hành của nhà sản xuất.

Chính sách bảo hành, bảo trì của từng sản  phẩm sẽ được chúng tôi tư vấn cụ thể khi xác nhận đơn hàng. Chúng tôi luôn đảm bảo cho quý khách nhận được chính sách bảo hành, bảo trì tốt nhất từ nhà sản xuất.

Ngoài thời gian bảo hành của hãng, quý khách còn được bảo hành bổ sung theo chương trình bảo hành mở rộng của Luxbath.

Trong thời gian bảo hành, quý khách luôn được tư vấn bảo hành ngay tức thì từ chuyên gia xử lý sự cố của Luxbathn hoặc được bảo hành chính hãng nhanh hơn khi có tác động trực tiếp của Luxbath với hãng.

4. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Sản phẩm lỗi kỹ thuật, sai mẫu mã, nhãn hiệu hoặc không lắp vừa như tính toán ban đầu của quý khách hàng đều được đổi trả lại trong thời gian 07 ngày và sản phẩm còn nguyên bao bì, sản phẩm không sứt mẻ, chất lượng sản phẩm không thay đổi.

Sản phẩm đổi lại sang sản phẩm khác đều được bù trừ tiền tương ứng.

Sản phẩm vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ được giao bù hoặc trừ tiền tương ứng.

Quý khách hàng có thể lấy lại tiền cọc bất kỳ khi nào nếu đơn hàng chưa giao hoặc trong lấy hàng trong thời gian quy định.

Chúng tôi trân trọng cảm ơn quý khách hàng gần xa đã luôn tin tưởng Luxbath để mua sắm thiết bị vệ sinh cho nhà mình và giới thiệu thêm cho nhiều bạn bè, người thân để họ được mua hàng với lợi ích cao nhất.

Để đáp lại sự tin yêu của quý khách hàng, Luxbath không ngừng nâng cao dịch vụ, cải tiến các quy trình sao cho phục vụ quý khách hàng tốt nhất, yên tâm nhất.

Đại diện Công ty Luxbath, xin trân trọng cảm ơn!